Manteniment WordPress White-Label per a agències i estudis

Q: Quina diferència hi ha entre White-Label i un manteniment normal?

White-Label és un servei de manteniment tècnic en segon pla per a agències , on actuo com a partner tècnic sense interactuar amb els teus clients finals. No és un pla estàndard de manteniment públic, sinó un acord B2B on tu mantens la relació amb el client i jo assumeixo la part tècnica i operativa de WordPress o WooCommerce, amb la teva marca si així ho desitges.

Q: Els informes poden anar amb la meva marca?

Sí. En el manteniment White-Label pots decidir que els informes tècnics portin la teva marca , no la meva. Això et permet mantenir la imatge davant dels teus clients amb coherència i professionalitat.

Q: Com es gestiona la relació amb els meus clients finals?

La relació amb els teus clients finals sempre és teva . Jo em comunico amb tu, no amb ells. Això vol dir que qualsevol interacció, explicació o gestió comercial passa per la teva agència. Jo actuo tècnicament en segon pla , informant a través teu.

Q: Quina garantia hi ha de confidencialitat tècnic-comercial?

El manteniment White-Label es presta amb confidencialitat total : no parlo amb els teus clients, no comparteixo informació no tècnica i respecto els acords de discreció que necessitis per a tal de protegir la teva relació amb ells.

Q: ¿Inclou White-Label les mateixes llicències i actualitzacions que els plans normals?

No. En el manteniment White-Label no s’inclouen llicències premium com a part del servei per defecte. El White-Label es gestiona amb el mateix nivell tècnic que un pla WordPress Professional o WooCommerce Professional, però sense les llicències que habitualment s’inclouen en aquests plans . Els plugins de la web dels teus clients s’actualitzen dins del manteniment sempre que es puguin actualitzar mitjançant el sistema estàndard d’actualitzacions de WordPress. Si algun plugin premium del projecte no es pot actualitzar automàticament des de WordPress , aquesta actualització queda fora de l’abast del manteniment White-Label i es facturarà com a hores extres segons la demanda . Aquest enfocament manté el servei White-Label clar i transparent: tu gestiones les llicències que el teu client necessiti, i jo m’encarrego de la part tècnica del manteniment sense assumir costos de llicències externes .

Un servei de manteniment tècnic per a agències

Quan gestiones clients, la teva reputació és el primer.

Un error tècnic, una caiguda o una resposta lenta no afecta només la web: afecta la teva marca com a agència.

Jo m’encarrego del manteniment tècnic.
Tu mantens la relació, la marca i el control.

El manteniment WordPress White-Label està pensat per a agències i estudis que:

No volen ampliar plantilla

No volen assumir suport tècnic continu

No es poden permetre errors davant dels seus clients

Què inclou el manteniment White-Label

Aquest servei està dissenyat per integrar-se en la teva operativa, no per competir amb tu.

Inclou:

Manteniment tècnic WordPress o WooCommerce

Monitorització i control equivalent a plans professionals

Informes tècnics sense marca (o amb la teva)

Comunicació directa només amb tu

No inclou:

Tracte amb el client final

Venda directa als teus clients

Llicències premium incloses

Interferir en la teva relació comercial

Treballo a l’ombra, com a partner tècnic.

T’encaixa aquest servei amb la teva agència?

És per a tu si:

Tens clients WordPress actius

Vols oferir manteniment sense assumir suport continu

Busques un col·laborador estable, no puntual

Valores processos, temps i comunicació clara

No és per a tu si:

Busques el preu més baix

Treballes sense processos definits

Necessites urgències constants sense planificació

Vols delegar sense assumir responsabilitat davant del client

Aquest servei no és mà d’obra barata.
És externalització responsable.

Plans de manteniment White-Label

El servei White-Label funciona per relació estable, no per web solta sense context.

White-Label WordPress
40,00€

Equivalent a manteniment professional.

Inclou:

Monitorització i control tècnic
Informes White-Label
Comunicació directa amb tu
Processos clars d’actuació

White-Label WooCommerce
60,00€

Per a botigues online dels teus clients.

Inclou:

Monitorització adaptada a ecommerce
Major control pel risc de negoci
Informes White-Label
Suport tècnic amb tu

Condicions de col·laboració

Quan gestiones clients, la teva reputació és el primer.

Per garantir qualitat i estabilitat:

Mínim 3 webs actives

Comunicació sempre agència ↔ tècnic

Preus per web, no per hores

Possibilitat de descomptes per volum

Relació orientada a mitjà-llarg termini

Aquestes condicions existeixen per:

Protegir la teva reputació

Protegir la meva capacitat de resposta

Evitar fricció innecessària

Un partner tècnic, no un proveïdor més

Especialització real en WordPress i WooCommerce

Tracte directe, sense intermediaris

Processos definits (no improvisació)

Experiència en manteniment en producció ● Discreció total

Discreció total

No subcontractes una “empresa genèrica”.

Col·labores amb un responsable tècnic.

Preguntes freqüents sobre el manteniment White-Label

Si tens preguntes sobre com funciona el manteniment de White-Label per a agències, aquí responem a les preguntes que més ens fan abans de col·laborar.

Quina diferència hi ha entre White-Label i un manteniment normal?

White-Label és un servei de manteniment tècnic en segon pla per a agències, on actuo com a partner tècnic sense interactuar amb els teus clients finals. No és un pla estàndard de manteniment públic, sinó un acord B2B on tu mantens la relació amb el client i jo assumeixo la part tècnica i operativa de WordPress o WooCommerce, amb la teva marca si així ho desitges.

Els informes poden anar amb la meva marca?

Sí. En el manteniment White-Label pots decidir que els informes tècnics portin la teva marca, no la meva. Això et permet mantenir la imatge davant dels teus clients amb coherència i professionalitat.

Com es gestiona la relació amb els meus clients finals?

La relació amb els teus clients finals sempre és teva. Jo em comunico amb tu, no amb ells. Això vol dir que qualsevol interacció, explicació o gestió comercial passa per la teva agència. Jo actuo tècnicament en segon pla, informant a través teu.

Quina garantia hi ha de confidencialitat tècnic-comercial?

El manteniment White-Label es presta amb confidencialitat total: no parlo amb els teus clients, no comparteixo informació no tècnica i respecto els acords de discreció que necessitis per a tal de protegir la teva relació amb ells.

Puc començar amb poques webs i escalar després?

Sí, però per garantir qualitat i capacitat de resposta estableixo habitualment un mínim de 3 webs actives com a punt de partida. A partir d’aquí es pot escalar ajustant preus i condicions segons volum.

¿Inclou White-Label les mateixes llicències i actualitzacions que els plans normals?

No. En el manteniment White-Label no s’inclouen llicències premium com a part del servei per defecte. El White-Label es gestiona amb el mateix nivell tècnic que un pla WordPress Professional o WooCommerce Professional, però sense les llicències que habitualment s’inclouen en aquests plans.
Els plugins de la web dels teus clients s’actualitzen dins del manteniment sempre que es puguin actualitzar mitjançant el sistema estàndard d’actualitzacions de WordPress. Si algun plugin premium del projecte no es pot actualitzar automàticament des de WordPress, aquesta actualització queda fora de l’abast del manteniment White-Label i es facturarà com a hores extres segons la demanda.
Aquest enfocament manté el servei White-Label clar i transparent: tu gestiones les llicències que el teu client necessiti, i jo m’encarrego de la part tècnica del manteniment sense assumir costos de llicències externes.

¿Què passa si una botiga online d’un client té incidències crítiques?

Si es produeix una incidència que afecta un ecommerce, la resposta es coordina amb tu com a agència i es gestiona amb prioritat segons l’acord establert. L’objectiu és minimitzar l’impacte en vendes i en la continuïtat del negoci, actuant amb criteri tècnic i sense deixar la incidència oberta.

¿L’agència assumeix alguna responsabilitat davant del client final?

Sí. En el model White-Label tu mantens la responsabilitat comercial i de tracte amb el teu client final. Jo assumeixo la responsabilitat tècnica del manteniment i de l’estabilitat, però la relació legal/comercial continua sent entre la teva agència i el teu client.

¿Què passa si necessito suport addicional fora del que s’ha pactat?

Si necessites intervencions fora de l’abast tècnic definit (per exemple, desenvolupament de noves funcionalitats o ajustos no previstos), es pot gestionar com a suport per hores o com a servei addicional amb acord previ. Això preserva la claredat del contracte i evita malentesos.

Parlem d’una col·laboració estable

Si busques un partner tècnic fiable per al manteniment dels teus clients, podem valorar si encaixem.