1. Objeto y alcance
Las presentes Condiciones Generales regulan la prestación de los servicios profesionales ofrecidos por MantenimientoWPro.es, que incluyen, entre otros:
- Mantenimiento WordPress y WooCommerce.
- Auditorías técnicas.
- Puesta a punto técnica inicial.
- Servicios de optimización (seguridad, rendimiento y SEO técnico).
- Soporte técnico puntual.
Cada servicio tiene un alcance definido. La contratación de un servicio no implica la inclusión de otros servicios no expresamente indicados.
2. Naturaleza de los servicios
Los servicios ofrecidos son técnicos y profesionales, orientados a la prevención, estabilidad y mejora controlada del sitio web.
Salvo indicación expresa, los servicios no incluyen:
- Desarrollo de nuevas funcionalidades.
- Cambios de diseño o estructura.
- Creación o modificación de contenidos.
- Estrategia de negocio, marketing o SEO avanzado.
Cualquier actuación fuera del alcance del servicio contratado se considerará un servicio independiente.
3. Revisión previa y aceptación
Antes de iniciar cualquier servicio, el titular podrá revisar el estado técnico del sitio web.
Si se detectan incidencias graves, riesgos de seguridad o falta de mantenibilidad, podrá requerirse una auditoría técnica o puesta a punto previa como condición para aceptar el servicio.
El titular se reserva el derecho de rechazar servicios si el riesgo técnico o legal es inasumible.
4. Condiciones económicas y forma de pago
4.1 Servicios con pago por adelantado (prepago)
Se abonan antes de iniciar el servicio los siguientes:
- Servicios de mantenimiento (cuota periódica).
- Auditorías técnicas.
- Servicios de optimización (seguridad, velocidad, SEO técnico).
- Puesta a punto técnica inicial (importe base).
El inicio del servicio queda condicionado a la recepción del pago correspondiente.
4.2 Servicios con pago posterior
Se abonan una vez finalizado el servicio:
- Soporte técnico puntual.
- Horas adicionales derivadas de una puesta a punto que exceda el alcance inicial aprobado.
En el caso de clientes con mantenimiento activo, las mejoras o trabajos adicionales solicitados se facturarán el último día laborable del mes correspondiente.
Para clientes sin mantenimiento, estos servicios se facturarán a la finalización del trabajo.
4.3 Anticipos en servicios post-servicio
El titular se reserva el derecho de solicitar un pago parcial por adelantado en servicios con pago posterior cuando:
- El cliente no tenga relación previa.
- Exista riesgo de impago.
- El servicio requiera una dedicación significativa.
5. Forma de pago
En la actualidad, los pagos se realizan exclusivamente mediante transferencia bancaria, en los plazos y condiciones indicados en cada presupuesto o factura.
El impago o retraso en el pago podrá implicar la suspensión del servicio o la no entrega de resultados.
6. Mejoras y trabajos fuera de mantenimiento
El servicio de mantenimiento tiene carácter preventivo y no incluye mejoras, cambios ni desarrollos.
Cualquier solicitud de “mejora”, “ajuste” o “cambio” se considerará trabajo adicional, incluso si el cliente dispone de un plan de mantenimiento, salvo que el plan contratado indique expresamente lo contrario.
7. Responsabilidad
El titular no se hace responsable de:
- Incidencias derivadas de plugins, temas o servicios de terceros.
- Problemas causados por el hosting contratado por el cliente.
- Fallos provocados por modificaciones realizadas fuera de los servicios contratados.
- Pérdidas de datos cuando no existan copias previas o dependan de terceros.
La prestación de los servicios reduce riesgos, pero no garantiza la ausencia total de errores o incidencias.
8. Suspensión o cancelación
El titular podrá suspender o cancelar un servicio en los siguientes casos:
- Falta de pago o incumplimiento de las condiciones económicas.
- Uso indebido del servicio.
- Solicitudes reiteradas fuera de alcance.
- Riesgo técnico o legal no aceptado por el cliente.
9. Modificaciones
Estas Condiciones Generales podrán actualizarse para adaptarse a cambios técnicos, legales o en el modelo de servicios.
La versión vigente será siempre la publicada en este sitio web.
Última actualización: 26 de enero de 2026