No puc accedir a WordPress: 3 causes i solucions

Sé com pot ser de frustrant aquesta situació, especialment quan vols fer algun canvi al teu lloc web o pujar contingut.

Si disposes d’un professional que s’encarrega del manteniment de la teva pàgina, estic segur que podràs resoldre aquest problema en pocs minuts.

Per contra, si gestiones WordPress tu sol, necessitaràs una ajuda extra per determinar quina és la causa i arreglar el problema.

I això és precisament el que vinc a mostrar-te.

Descobreix per què no pots accedir a WordPress admin i com solucionar-ho.

☝ Abans de posar-hi fil a l’agulla, fes això

Per no empitjorar més la situació et recomano fer les accions següents.

Això és important perquè puguis solucionar el problema pel qual no pots iniciar sessió com a administrador a WordPress de forma segura i amb la possibilitat de revertir qualsevol canvi.

1. Restaurar una còpia de seguretat: si comptes amb una còpia de seguretat prèvia, restaurar-la pot ser una solució eficaç, ja que el lloc tornarà a un estat funcional anterior. Si no disposeu d’un respatller, us recomano executar les següents accions.
2. Fer una còpia de seguretat de WordPress: això garanteix que, en cas que els canvis introduïts causin problemes addicionals, el lloc pugui tornar a l’estat anterior sense perdre dades valuoses.
3. Instal·lar un client FTP per accedir al servidor web de forma manual. Així podràs establir una connexió segura amb el servidor i fer transferències de fitxers de manera eficient.

Ara sí, és moment de conèixer quines són les principals causes que provoquen aquesta situació i com arreglar-ho.

🤔 Per què no puc accedir a WordPress?

Hi ha diverses causes per les quals es podria impedir l’accés a wp–admin com, per exemple, tenir les credencials incorrectes o un error en escriure l’URL.

Això té fàcil solució prestant més atenció quan escrius el nom d’usuari, la contrasenya o l’URL.

Per això, no m’aturaré en aquest tipus d’errors i passaré a explicar-te com solucionar altres problemes, com ara la “pantalla blanca de la mort”.

1. La contrasenya no funciona, i no la puc recuperar

Potser has oblidat la contrasenya i per això no pots accedir al teu WordPress. Però si el problema persisteix, és probable que una altra persona l’hagi canviat. En aquest cas, el millor és resetejar contrasenya de manera segura abans d’intentar qualsevol altra acció.

Ara bé, si en intentar recuperar-la no reps cap correu electrònic, és possible que la teva web a WordPress no està enviant correus.

⚠️ Avís: canviar dades a phpMyAdmin pot trencar l’accés o perdre dades si t’equivoques. Si dubtes, per aquí i demana ajuda. WordPress recomana utilitzar phpMyAdmin “al teu propi risc” i buscar assessorament si no n’estàs segur.

En qualsevol cas, pots fer el següent:

1. Accedeix al tauler de control del teu compte d’allotjament de WordPress.
2. Selecciona phpMyAdmin.
3. Dins de phpMyAdmin, fes clic a l’opció Structure i cerca la taula wp_users.
4. Fes clic a Edit per editar les credencials d’accés dels usuaris.
5. A la columna user_pass, introdueix la contrasenya nova que vols establir.
6. Canvia el valor de Function a MD5 per afegir una capa addicional de seguretat.
7. Desa els canvis fent clic a Go.

Finalment, inicia sessió a WordPress novament utilitzant la teva contrasenya establerta.

2. Error d’anàlisi o error de sintaxs

L’error de sintaxi passa quan hi ha un codi incorrecte al teu lloc web. Pot ser causat per una petita errada, com una lletra mal col·locada o una sintaxi incorrecta al codi.

I així pots solucionar-ho:

1. Navega per l’estructura de fitxers del teu lloc web fent servir el client FTP.
2. Cerca el fitxer que genera l’error de sintaxi. Pots referir-te al missatge d’error per obtenir la ruta completa del fitxer.
3. Fes una còpia de seguretat del fitxer abans d’editar-lo, per si de cas.
4. Descarrega el fitxer al teu ordinador i obre’l amb un editor de text, com Sublime Text.
5. Fes servir la funció de cerca de l’editor de text per trobar la ubicació exacta de l’error de sintaxi. La informació proporcionada al missatge d’error t’ajudarà a identificar el problema.
6. Corregeix el codi defectuós, assegurant-te de fer servir la sintaxi correcta i eliminar qualsevol error d’escriptura.
7. Desa els canvis realitzats al fitxer.
8. Torna a pujar el fitxer modificat al servidor i reemplaça l’existent.
9. Accedeix al teu lloc web i verifica si el missatge d’error de sintaxi ha desaparegut.

Si l’error persisteix, repassa el fitxer novament a la recerca de possibles errors o considera restaurar una versió anterior, des d’una còpia de seguretat.

3. Perdre privilegis d’administrador

El problema de perdre els privilegis d’administrador a WordPress pot passar per diverses raons, com ara la revocació de drets d’administrador per part del propietari del lloc o un ciberatac que elimina els privilegis.

Implementar mesures de seguretat a WordPress és fonamental, si vols evitar aquest tipus de situacions.

Per solucionar-ho hauràs d’afegir un nou usuari a través de phpMyAdmin com t’explico a continuació:

1. Accedeix al tauler de control del teu allotjament i selecciona phpMyAdmin.
2. Cerca i selecciona la taula wp_users.
3. Fes clic al botó Insert.
4. Completa els camps del formulari per al nou usuari administrador (ID, nom d’usuari, contrasenya, adreça de correu electrònic, entre d’altres).
5. Assegurat d’establir l’user_status a 0 per activar l’usuari.
6. Fes clic al botó Go per desar els canvis.
7. Després, a phpMyAdmin, cerca i selecciona la taula wp_usermeta.
   • Completa els camps del formulari per a la primera metadada (deixa el camp unmeta_id en blanc, ja que es generarà automàticament).
   • Introdueix l’user_id, que correspon a l’ID del nou usuari creat al pas anterior.
   • Estableix meta_key com a wp_capabilities.
   • Al camp meta_value, introdueix el valor “a:1:{s:13:”administrator”;b:1;}”.
8. Fes clic al botó Go per desar els canvis.
9. Repeteix el procés per afegir la segona metadada:
   • Fes clic al botó Insert.
   • Deixa el camp unmeta_id en blanc.
   • Utilitza el mateix user_id del nou usuari.
   • Estableix meta_key com a “wp_user_level”.
   • Al camp meta_value, introdueix el valor “10”.
   • Fes clic al botó Go per desar els canvis.

Finalment, has d’iniciar sessió amb les noves credencials d’administrador.

🤓 Accedir a WordPress com a administrador: recomanacions finals

Conèixer les causes i solucions dels problemes d’accés al administrador de WordPress és fonamental per garantir la salut i la seguretat del teu lloc web. Si no pots accedir a wp-admin, prioritza recuperar el control sense improvisar:

1. Descartar credencials/email
2. Aïllar errors (plugin/tema)
3. Només si cal tocar base de dades o fitxers sensibles

Si necessites que ho resolguem sense perdre temps, sol·licita suport tècnic per hores: reviso logs, restaure accés i deixo el lloc estable.
Un cop recuperat l’accés, aleshores sí: manteniment preventiu perquè no torni (actualitzacions controlades, còpies i monitorització).